Política de envío

 

POLÍTICAS DE ENVÍO 

¡Importante! Por favor, lee antes de realizar tu compra.

 

🧵 Productos por Encargo (Preorder)

Todos nuestros productos son confeccionados especialmente para ti, por lo que pueden existir diferentes fechas de entrega según el producto que elijas.

El tiempo de fabricación es generalmente de 10 días hábiles o más.

Si tu compra incluye productos PREORDER con distintas fechas de entrega, el pedido completo será despachado o entregado según la fecha más lejana, para que recibas todo junto en un solo envío.

En la página de cada producto podrás ver la fecha estimada de despacho en el botón de compra PREORDER, y en tu carrito estas fechas aparecerán claramente indicadas.

✨ Trabajamos bajo un modelo Slow Handmade, donde cada pieza es creada con dedicación y detalle especialmente para tu familia.


📦 Productos en Stock

Los productos disponibles en stock se encuentran en nuestro menú principal, en la sección STOCK DISPONIBLE.

Los pedidos en stock se despachan dentro de 2 días hábiles desde realizada la compra.

Este plazo aplica tanto para Santiago como para regiones.


🔁 Pedidos combinados (Stock + Preorder)

Si tu pedido incluye productos en stock y productos hechos por encargo, el pedido completo será enviado según los tiempos de fabricación del producto PREORDER, para que recibas todo junto.


🚚 Envíos en Santiago

Realizamos despachos a domicilio mediante courier TKargo.

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra:

  • Santiago urbano: $3.990
  • Santiago zonas rurales: $5.990

Zonas rurales incluyen:
Colina, Chicureo, Lampa, Buin, Talagante, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Isla de Maipo, Calera de Tango, Pirque, El Monte y Melipilla.

 

También puedes seleccionar envío por Bluexpress por pagar.
En este caso, el valor del envío se paga directamente al courier al momento de recibir tu pedido.


🚛 Envíos a Regiones

Realizamos envíos a regiones mediante:

  • Starken por pagar
  • Bluexpress por pagar

El valor del envío no está incluido en la compra y se paga directamente al courier al momento de recibir el pedido.

También contamos con courier TKargo para algunas zonas específicas de la V y VI Región, con tarifa fija de $5.990, la cual puede pagarse directamente al finalizar la compra.


📍 Zonas con envío TKargo $5.990

V Región

Centro Norte: Despachos: martes, jueves y sábado

  • Concón
  • Quilpué
  • Valparaíso
  • Villa Alemana
  • Viña del Mar
  • Algarrobo
  • Cartagena
  • El Quisco

Sur: Despachos: sábado

  • El Tabo
  • San Antonio
  • Santo Domingo

Martes y jueves:

  • Limache
  • Olmué
  • Casablanca


VI Región

Sur Rural: Despachos: sábado

  • Machalí
  • Mostazal
  • Rancagua
  • Codegua
  • Graneros


📬 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Por favor revisa que tu email esté correctamente escrito al momento de realizar la compra.


📝 Datos obligatorios para envíos a regiones

  • Nombre completo
  • RUT
  • Teléfono celular
  • Email
  • Dirección completa
  • Ciudad
  • Sucursal de retiro (si corresponde)


📍 Retiro en sucursal Starken

Si seleccionas retiro en sucursal Starken, recuerda que tienes hasta 4 días hábiles para retirar tu pedido una vez recibido, o este será devuelto al origen.


⚠️ Importante

No nos hacemos responsables por pérdidas, daños o retrasos ocasionados por empresas externas de transporte como Starken o Bluexpress.
Ante cualquier inconveniente con el envío, este debe ser gestionado directamente con la empresa de courier correspondiente.